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Vendre sur Galaxus : conditions, commissions et étapes pour les vendeurs en Suisse

· 16 min de lecture · Vendre sur les marketplaces

Réponse courte : Pour vendre sur Galaxus, vous devez être une entreprise dont l'adresse est enregistrée en Suisse, dans l'UE, en Norvège ou au Royaume-Uni ; si elle est en Suisse, une inscription au registre du commerce est requise. Galaxus ne facture ni frais de base ni frais d'ouverture : vous payez uniquement une commission sur chaque article vendu, en pourcentage du prix de vente net hors TVA, selon le type de produit. Selon le barème indicatif de Galaxus, elle va de 1,5 % à 20 % selon les groupes, avec des moyennes autour de 11 à 14 %. Avant la mise en ligne, il faut une intégration technique complète et une commande test réussie. Une fois lancé, mieux vaut piloter vos canaux depuis un seul tableau de bord pour vos stocks et vos commandes.

Galaxus marketplace : comment ça fonctionne

Digitec Galaxus exploite les boutiques galaxus.ch et digitec.ch et y vend ses propres produits. Son programme marchands permet à des vendeurs indépendants de vendre en leur propre nom aux clients en Suisse et au Liechtenstein. Concrètement :

  • vous êtes le seul partenaire contractuel du client : livraison, garantie et retours sont sous votre responsabilité ;
  • vous expédiez directement au client, avec votre nom d'expéditeur sur le colis ;
  • Galaxus encaisse le paiement du client, puis vous reverse le montant hors TVA, commission déduite ;
  • toute la communication avec le client passe par la marketplace.

Ce guide s'adresse aux vendeurs professionnels. Le programme marchands n'est pas ouvert aux particuliers.

Qui peut vendre sur Galaxus ? Les conditions

La page « Nos exigences » de Galaxus pour la Suisse liste les points à remplir :

  • Entreprise — Adresse enregistrée en Suisse, dans l'UE, en Norvège ou au Royaume-Uni ; inscription au registre du commerce si l'entreprise est suisse
  • Données produit — GTIN, pays d'origine et poids obligatoires ; attributs, descriptions et images souhaités
  • Conformité — Toutes les exigences légales des produits ; prise compatible ou adaptateur fixe homologué pour les appareils sur secteur
  • Retours — Une adresse de retour en Suisse
  • Livraison — Livraison garantie sur tout le territoire suisse et liechtensteinois
  • Contrat — Acceptation des conditions générales de Digitec Galaxus et respect des niveaux de service

Vous fixez librement vos prix, mais ce sont des prix finaux : livraison, emballage et taxes anticipées de recyclage compris. Pas de frais de port facturés à part au client. Les conditions d'utilisation exigent aussi une assurance responsabilité civile produits d'au moins 3 millions de francs par sinistre. Si vous vendez des appareils électriques, des piles ou des supports de stockage, vérifiez vos obligations auprès de SENS, Swico, INOBAT ou SUISA, comme le rappelle Galaxus.

Combien coûte la vente sur Galaxus ? Les commissions

Galaxus ne facture pas d'abonnement. Le seul coût variable est la commission (Galaxus parle de « sales fee ») :

  • elle est calculée sur le prix de vente net, hors TVA, et facturée hors TVA ;
  • elle dépend du type de produit, pas du volume vendu ;
  • elle tombe si le client exerce son droit de retour ou si la commande est annulée.

Voici l'aperçu par groupe d'assortiment publié par Galaxus pour la Suisse. Galaxus précise qu'il est indicatif et non contraignant : seul le tableau détaillé par type de produit (état au 28 avril 2026) fait foi.

  • Vêtements et bébé — Minimum: 7,0 %; Moyenne: 13,7 %; Maximum: 20,0 %
  • Beauté et supermarché — Minimum: 4,0 %; Moyenne: 11,4 %; Maximum: 15,0 %
  • Informatique — Minimum: 7,0 %; Moyenne: 11,6 %; Maximum: 15,0 %
  • Électronique grand public — Minimum: 5,0 %; Moyenne: 11,3 %; Maximum: 15,0 %
  • Bricolage et jardin — Minimum: 1,5 %; Moyenne: 12,0 %; Maximum: 15,0 %
  • Électroménager — Minimum: 7,0 %; Moyenne: 12,3 %; Maximum: 15,0 %
  • Meubles — Minimum: 10,0 %; Moyenne: 12,7 %; Maximum: 15,0 %
  • Ménage — Minimum: 5,0 %; Moyenne: 12,8 %; Maximum: 20,0 %
  • Mobiles — Minimum: 6,0 %; Moyenne: 13,3 %; Maximum: 20,0 %
  • Bureau et gaming — Minimum: 7,0 %; Moyenne: 11,3 %; Maximum: 15,0 %
  • Sport et jouets — Minimum: 7,0 %; Moyenne: 12,5 %; Maximum: 15,0 %

Deux points à garder en tête : Galaxus peut modifier la commission avec un préavis de 60 jours, et peut reclasser un produit dans un autre groupe, avec une autre commission. Contrôlez donc régulièrement vos relevés.

Retours. Dans certaines catégories, comme le textile, Galaxus facture un forfait de retour de CHF 6.05 TTC par retour (CHF 5.60 HT pour les vendeurs étrangers en autoliquidation). Quand un client renvoie un article à l'emballage ouvert, il paie des frais de traitement de 10 % du prix, au moins CHF 5, qui vous sont crédités hors TVA.

TVA : ce que change l'imposition des plateformes

Depuis le 1er janvier 2025, la Suisse applique l'imposition des plateformes. Pour la TVA, c'est Digitec Galaxus qui est considéré comme le fournisseur du client final : il paie la TVA de 8,1 % sur le prix de vente à l'Administration fédérale des contributions. Votre vente à Galaxus est traitée comme une livraison fictive à 0 %.

Pour vous, cela signifie :

  • vous recevez le montant hors TVA, moins la commission ;
  • si votre entreprise est en Suisse, un numéro de TVA suisse est nécessaire ;
  • vous ne devez plus faire apparaître la TVA au client final ;
  • si vous utilisez la méthode des taux de la dette fiscale nette, Galaxus signale qu'elle n'est pas compatible avec ce système et que l'AFC recommande de passer à la méthode effective. Parlez-en à votre fiduciaire.

Exemple : ce qui vous reste sur une vente (hypothèses)

Supposons (chiffres inventés) que vous vendiez un casque audio CHF 129.00 TTC, livraison comprise, avec une commission de 12 % (valeur supposée, dans la fourchette de l'électronique grand public) :

  • Prix payé par le client — CHF 129.00
  • TVA de 8,1 % versée par Galaxus — −CHF 9.67
  • Prix net hors TVA (base de la commission) — CHF 119.33
  • Commission (12 % de CHF 119.33) — −CHF 14.32
  • Versement de Galaxus — CHF 105.01
  • Coût d'achat du produit (supposé) — −CHF 62.00
  • Emballage et envoi (supposé) — −CHF 9.50
  • Marge avant impôts — CHF 33.51

La commission se calcule sur CHF 119.33, pas sur CHF 129.00. Comme la livraison est comprise dans votre prix, intégrez le coût d'envoi dès le départ. Si vous vendez aussi en France, les règles sont tout autres : voyez notre guide pour vendre sur cdiscount.

Paiements et facturation

  • Versements : Galaxus vous paie par virement groupé au rythme choisi, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Montant net = prix de vente net − commission − frais de retour (− frais EU Hub le cas échéant). Seules les commandes marquées comme expédiées sont prises en compte.
  • Facture de commission : une facture mensuelle, envoyée par e-mail le 5 du mois suivant et disponible dans le Partner Portal.
  • Contestation : vous avez 7 jours ouvrables après réception d'un relevé pour le contester.

Les niveaux de service à respecter

Galaxus mesure la qualité de chaque marchand. Les principaux seuils pour la Suisse :

  • Taux d'annulation — 2 % maximum des commandes par mois
  • Traitement des commandes — Sous un jour ouvrable pour 98 % des commandes
  • Demandes d'annulation et retours — Sous un jour ouvrable (98 %)
  • Confirmation d'expédition — Sous 4 jours ouvrables (5 après l'heure limite), pour 90 % des commandes en stock
  • Suivi — Numéro de suivi pour tout envoi plus grand qu'une lettre
  • Service client — Réponse sous un jour ouvrable (98 %)

En cas de manquement, Galaxus peut avertir, puis exiger des mesures ou exclure le marchand. Le taux d'annulation est le piège classique quand le même stock se vend ailleurs : un article parti dans votre boutique, mais toujours affiché sur Galaxus, devient une annulation. Galaxus demande d'ailleurs de mettre à jour disponibilités, délais et prix au moins une fois par jour via l'interface.

Comment vendre sur Galaxus : les étapes

  1. Vérifiez les conditions : statut, registre du commerce, numéro de TVA, adresse de retour en Suisse, assurance.
  2. Candidatez. Votre accord aux conditions d'utilisation vaut demande ; le contrat n'est conclu qu'après acceptation expresse de Galaxus.
  3. Préparez vos données produit (GTIN, pays d'origine, poids, images, descriptions) et transmettez-les par SFTP ou WebService.
  4. Choisissez la gestion des commandes : manuelle dans le Partner Portal, ou automatique par interface EDI, plugin ou middleware.
  5. Passez la commande test : un produit entre CHF 50 et 150, au moins 2 unités en stock. Galaxus commande 2 unités, en annule une, reçoit l'autre puis la retourne.
  6. Fixez la date de mise en ligne avec Galaxus une fois tous les critères remplis.

Le contrat est à durée indéterminée et résiliable par e-mail avec 60 jours de préavis pour la fin d'un mois.

Comment Pratienda vous aide

Sur chaque marketplace, il faut tenir le stock à jour et ne rater aucune commande. Pratienda réunit vos boutiques dans un seul tableau de bord : stocks et produits synchronisés entre les marketplaces, une seule liste de commandes avec leur statut et toutes les questions clients sur un seul écran. Si vous avez votre propre préfixe GS1, il génère aussi vos codes EAN-13. Avec l'offre Pro, l'analyse des frais affiche votre marge réelle, et le repricing propose des prix sans descendre sous votre prix plancher ; aucun prix ne change sans votre accord. Consultez sur sa page les marketplaces prises en charge aujourd'hui. L'offre Starter coûte 59 $ HT par mois.

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Questions fréquentes

Peut-on vendre sur Galaxus en tant que particulier ?
Pas via le programme marchands : il s'adresse aux entreprises dont l'adresse est enregistrée en Suisse, dans l'UE, en Norvège ou au Royaume-Uni. Une entreprise suisse doit être inscrite au registre du commerce.

Quelle commission prend Galaxus ?
Un pourcentage du prix de vente net hors TVA, selon le type de produit. Le barème indicatif de Galaxus va de 1,5 % à 20 % selon les groupes d'assortiment. Il n'y a ni frais de base ni frais d'ouverture.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?
La documentation de Galaxus n'indique pas de délai. Il faut d'abord l'acceptation de votre candidature, puis une intégration technique complète et une commande test réussie ; ensuite, la date de mise en ligne est fixée avec Galaxus.

Sources : Digitec Galaxus, centre d'aide partenaires et conditions contractuelles de la marketplace Suisse (« Our Requirements - Formalities », « Terms of use Marketplace Switzerland », « Annex 2 Sales fees overview », « Annex 5 Service Levels », « How do the financial flows work in Switzerland? », « Platform taxation in Switzerland », « Test Order and Delivery »). Informations consultées le 24 octobre 2026 ; seule la version allemande des conditions fait foi et Galaxus peut modifier ses tarifs. Ceci n'est pas un conseil fiscal.