Hepsiburada buybox nedir? Buybox sırası, otomatik fiyatlandırma ve kazanma yolları

Kısa cevap: Hepsiburada'da aynı ürünü birden çok satıcı satıyorsa, bu teklifler tek bir ürün başlığında toplanır. Müşteri "Sepete Ekle" ya da "Şimdi Al" düğmesine bastığında, buybox'ı kazanmış satıcının ürünü sepete eklenir; ürün arandığında da o satıcı ilk sırada çıkar. Bu tanımı Rekabet Kurumu, Hepsiburada hakkındaki soruşturmasında yaptı. Hepsiburada kazananı nasıl seçtiğini ve kriterlerin ağırlığını kamuya açık yayımlamıyor; satıcı rehberleri fiyatı, kargoya verme hızını, satıcı puanını ve stok sürekliliğini sayıyor. Hepsiburada'nın satıcılara sunduğu otomatik fiyatlandırma aracında 2024'ten beri yalnızca "Buybox Fiyatının Altında Kal" ve "Buybox Fiyatının Üstünde Kal" seçenekleri var; aracı kullanmak zorunlu değil ve kullanmanız buybox kriteri sayılmıyor. Buybox'ı zararına satış yapmadan izlemek için Hepsiburada, Trendyol ve N11'de rakip fiyatlarını taban fiyatınızın altına inmeden izleyen bir panel işinizi kolaylaştırır.

Hepsiburada buybox nedir?

Rekabet Kurumu'nun açıklamasına göre buybox, en basit anlatımla, aynı ürünün birden fazla satıcısı varsa bu ürünleri tek bir başlıkta toplar. Müşteri ürün sayfasına geldiğinde karşısında tek bir fiyat ve tek bir satıcı görür; düğmeye bastığında sepete giren ürün, o an buybox'ı tutan satıcınındır. Diğer satıcıların teklifleri kaybolmaz, ama müşterinin onları görmesi için ayrıca bakması gerekir. Satıcı rehberleri de müşterilerin çoğunun diğer satıcıların listesine bakmadan bu düğmeden aldığını vurguluyor.

"Hepsiburada'da buybox var mı?" sorusunun cevabı bu yüzden evet. Hepsiburada'da her ürünün tek bir katalog kaydı vardır ve aynı ürünü satan herkes o kayda teklif ekler. Aynı ürünü siz de satıyorsanız, yarıştığınız şey ayrı bir ürün sayfası değil, o tek sayfadaki düğmedir. Ürününüzü kataloğa nasıl ekleyeceğinizi ve mağaza açma adımlarını hepsiburada satıcı olmak yazımızda anlattık.

Buybox'ı tutmak iki şey kazandırır: ürün sayfasındaki satışların büyük kısmı ve arama sonuçlarında ilk sırada görünmek. Kaybettiğinizde ürününüz satışta kalır, ama siparişleriniz belirgin şekilde düşebilir.

Hepsiburada buybox sistemi: kazananı ne belirliyor?

Hepsiburada, Trendyol'un yaptığı gibi metrik listesini kendi bilgi sayfasında yayımlamıyor. Satıcı rehberlerinin ortak olarak saydığı ölçütler şunlar:

• Fiyat: Bütün rehberlere göre en güçlü etken. Ama rehberler tek başına en düşük fiyatın buybox'ı garanti etmediğini de ekliyor.
• Kargoya verme hızı ve zamanında teslim: Siparişi geç kargolamak ve teslimatın gecikmesi yarışta geri düşürüyor.
• Satıcı puanı ve müşteri memnuniyeti: Düşük puan, fiyatınız uygun olsa bile buybox'ı kaybettirebiliyor; bazı rehberler düşük puanlı satıcıların kampanyalara ve buybox'a dahil edilmeyebileceğini yazıyor. Hepsiburada Akademi'de "Yeni Satıcı Puanı" başlıklı ayrı bir eğitim var.
• İptal ve iade oranı: Tedarik edemediğiniz için iptal ettiğiniz siparişler ve yüksek iade oranı aleyhinize işliyor.

Bunlara bir de stok eklemek gerekiyor: stoğu biten teklifin müşteriye satılabilir bir teklif olarak öne çıkması beklenemez. Kesin olan bir nokta daha var: Rekabet Kurumu'nun bağlayıcı hale getirdiği taahhütlere göre Hepsiburada, otomatik fiyatlandırma aracını kullanıp kullanmamanızı buybox algoritmasında kriter olarak dikkate almıyor. Yani aracı açmak kendi başına puan kazandırmaz; sadece fiyatınızı sizin yerinize değiştirir.

Hepsiburada buybox sırası ne demek?

Satıcı panelinde ürünlerin yanında bir buybox numarası görürsünüz. Bir satıcı rehberine göre bu bilgi Envanter > Satışta ekranında, listenin solundaki Buybox sütununda yer alıyor ve 1, buybox'ın o ürün için sizde olduğu anlamına geliyor. Sütunda 1 görmüyorsanız buybox o an başka bir satıcıda demektir. Ekran adları zamanla değişebilir; kendi panelinizde kontrol edin.

Sıra sabit değildir. Rakip fiyat değiştirdiğinde, sizin ya da rakibin stoğu bittiğinde veya puanlar değiştiğinde sıranız da değişebilir. Bu yüzden buybox'ı haftada bir değil, fiyat değişikliklerine yakın aralıklarla izlemek gerekir.

Hepsiburada otomatik buybox: otomatik fiyatlandırma nasıl çalışıyor?

Rekabet Kurumu'nun aktardığına göre Hepsiburada, Haziran 2023'te satıcılara bir otomatik fiyatlandırma mekanizması sundu. Amacı buybox yarışını otomatikleştirmekti; satıcı bir kural seçiyor, fiyatı sistem güncelliyordu. Referans fiyat, buybox'ı kazanan satıcının fiyatı. Başlangıçta üç seçenek vardı: "Buybox Fiyatına Eşitle", "Buybox Fiyatının Altında Kal" ve "Buybox Fiyatının Üstünde Kal".

Rekabet Kurulu, bu mekanizmanın rekabeti ihlal edip etmediğini incelemek için 19.10.2023 tarihli kararla soruşturma açtı. Hepsiburada taahhüt sundu; Kurul taahhütleri 03.10.2024 tarihli ve 24-40/951-410 sayılı kararla bağlayıcı hale getirip soruşturmayı sonlandırdı. Taahhütlere göre Hepsiburada:

• "Buybox Fiyatına Eşitle" seçeneğini kısa kararın tebliğinden itibaren iki ay içinde kaldıracak, satıcılara yalnızca "Altında Kal" ve "Üstünde Kal" seçeneklerini sunacak.
• Bu iki seçeneğe %0 ya da 0 TL yazılmasına izin vermeyecek; yani eşitlemeyle aynı sonuç dolaylı yoldan da alınamayacak.
• Aracın kullanımını zorunlu tutmayacak ve zorunluluk etkisi yaratacak bir teşvik sunmayacak.
• Aracın kullanımını buybox kriteri saymayacak ve diğer satıcıların araç kullanımına ilişkin verilerini satıcılarla paylaşmayacak.

Taahhütler süresiz geçerli. Pratikte bunun anlamı şu: Hepsiburada'nın aracı fiyatınızı rakibin fiyatına bağlar, ama sizin maliyetinizi bilmez. Kural rakibin fiyatını takip ederken sizin kârınızı korumak sizin işinizdir.

Örnek (varsayım): Buybox fiyatı 1.000 TL olan bir üründe "Buybox Fiyatının Altında Kal" kuralını 10 TL ile kurdunuz; fiyatınız 990 TL olur. Rakip 950 TL'ye inerse kural sizi 940 TL'ye götürür. Komisyon, kargo, KDV ve ürün maliyetinden sonra elinize kalan tutar 960 TL'de sıfıra iniyorsa, bu ürünü artık zararına satıyorsunuz. Kuralı kurmadan önce bu taban fiyatı hesaplayın: satış fiyatından komisyonu, kargoyu, KDV'yi ve ürün maliyetini düşün; Hepsiburada'daki kendi komisyon oranınız satıcı panelinizde yazar.

Kapatmak istersem? Taahhüt gereği aracı kullanmak zorunlu değil; kuralı kullanmamayı seçebilirsiniz. Bir üründe kural tanımlıyken fiyatı elle de değiştiriyorsanız, iki ayarın birbirini nasıl etkilediğini panelde kontrol edin. Kuralı kaldırma adımları kamuya açık sayfalarda anlatılmıyor; güncel ekran için Satıcı Paneli'ndeki yardım bölümüne başvurun.

Hepsiburada buybox nasıl yapılır? Kazanma şansınızı artırmak için

• Önce taban fiyatı yazın. Her ürün için altına inmeyeceğiniz fiyatı belirleyin: komisyon, kargo, KDV ve ürün maliyeti çıktıktan sonra kabul ettiğiniz en düşük kâr.
• Siparişi hızlı kargolayın. Kargoya verme süresi ve zamanında teslim, rehberlerin hepsinde geçen ölçüt.
• Satıcı puanınızı koruyun. İptali azaltın, müşteri sorularına hızlı cevap verin, ürünü sayfadaki bilgilerle birebir gönderin.
• Stoğu bitirmeyin. Birden çok pazaryerinde satıyorsanız stok bir yerde güncellenmezse ya stoksuz kalırsınız ya da sattığınız ürünü gönderemezsiniz; ikisi de buybox'a zarar verir.
• Doğru kaynaktan tedarik edin. Bazı rehberler, ürünü marka sahibinden ya da yetkili satıcıdan almayan satıcıların yetki sorununda buybox'ı kaybedebildiğini yazıyor. Fatura ve yetki belgelerinizi hazır tutun.
• Kampanyalarda kârı yeniden hesaplayın. İndirim fiyatınızı düşürür, sabit giderlerinizi düşürmez.

Trendyol buybox'ından farkı ne?

Mantık aynı: aynı ürünü satanlar tek sayfada yarışıyor ve düğme tek satıcıya ait. Fark, kuralların ne kadar açık olduğunda. Trendyol, buybox metriklerini (fiyat, satıcı puanı, hızlı teslimat, ücretsiz kargo, kampanyalar ve operasyon statüsü) kendi bilgi sayfasında sıralıyor; ayrıntıları trendyol buybox nedir yazımızda anlattık. Hepsiburada ise kriterleri kamuya açık yayımlamıyor; elimizdeki en sağlam resmî bilgi, Rekabet Kurumu kararındaki otomatik fiyatlandırma taahhütleri. İki pazaryerinde birden satıyorsanız aynı ürün için iki ayrı yarışı izliyorsunuz demektir.

Entegrasyon yazılımları buybox bilgisini Hepsiburada'nın kendi servislerinden alıyor ("hepsiburada buybox api" aramasının arkasındaki soru budur). Servislerin teknik ayrıntıları Hepsiburada'nın geliştirici portalında; bu yazı için okunamadı.

Pratienda bu işi nasıl kolaylaştırır?

Pratienda, Trendyol, Hepsiburada ve N11 mağazalarınızı tek panelde toplar. Pro paketindeki fiyat robotu ve buybox takibi rakip fiyatlarını izler ve belirlediğiniz taban fiyatın altına inmeden yeni fiyat önerir; siz onaylamadan hiçbir fiyat değişmez. Yani rakip fiyatını kovalayan ama maliyetinizi bilmeyen bir kural yerine, alt sınırı sizin belirlediğiniz bir öneri alırsınız. Kesinti analizi de her siparişte kesilen komisyon ve bedelleri gerçekleşen kârınızla birlikte gösterir; buybox için yaptığınız indirimin size neye mal olduğunu görürsünüz.

Buybox'ın sessiz düşmanı stoktur. Pratienda ürünleri stok koduna göre her pazaryerinde tanır; bir pazaryerinde satış olduğunda stok diğerlerinde de düşer, siparişler tek listede durumlarıyla görünür. Başlangıç paketi aylık 2.890 TL + KDV; sunucu ve paketteki yapay zekâ kullanımı dahildir.

Pratienda'yı inceleyin →

Sık sorulan sorular

Hepsiburada'da buybox için başvuru yapmak gerekir mi?
Ayrı bir başvuru adımı tarif edilmiyor. Aynı ürünü kataloğa teklif olarak eklediğinizde yarışa girersiniz; kazananı Hepsiburada'nın sistemi seçer. Sıranızı panelinizdeki buybox bilgisinden takip edersiniz.

Otomatik fiyatlandırmayı kullanmak zorunda mıyım?
Hayır. Rekabet Kurulu'nun 03.10.2024 tarihli kararıyla bağlayıcı hale gelen taahhütlere göre Hepsiburada aracın kullanımını zorunlu tutamaz ve aracı kullanmanız buybox kriteri sayılmaz. Fiyatınızı elle ya da kendi araçlarınızla yönetebilirsiniz.

En ucuz fiyatı verirsem buybox kesin bende mi olur?
Hayır. Fiyat en güçlü etken olsa da satıcı rehberleri kargoya verme hızını, satıcı puanını ve iptal oranını da sayıyor. Puanı düşük ya da kargosu geciken bir satıcı, daha ucuz olsa bile buybox'ı kaçırabilir.

Kaynaklar: Rekabet Kurumu, Hepsiburada soruşturması duyurusu (23-49/940-M ve 24-40/951-410 sayılı kararlar, taahhüt metni); Rekabet Kurumu açıklamasının basındaki aktarımı (LOG, Bloomberg HT); Hepsiburada Akademi eğitim başlıkları; buybox ölçütleri ve panel ekranı için satıcı rehberleri (Hepsiburada'nın resmî açıklaması değildir). Bilgiler 27 Ekim 2026 itibarıyla geçerlidir; Hepsiburada kurallarını ve ekranlarını değiştirebilir.