Altex Marketplace: condiții pentru selleri, comision, înscriere și cum funcționează comenzile

Răspuns scurt: Altex Marketplace este platforma prin care firmele partenere își vând produsele pe altex.ro, alături de produsele vândute de Altex. Potrivit paginii oficiale, Altex percepe un comision unic de 8% pentru comenzile a căror valoare depășește 100 lei și oferă opțiunea de livrare prin curierul Altex, fără costuri pentru seller. La înscriere, Altex prioritizează companiile cu minim doi ani vechime, o cifră de afaceri echivalentă a minim 300.000 EUR în ultimul an și produse din categoriile pe care le caută. Vă înscrieți printr-un formular, iar specialiștii Altex vă evaluează cererea. Dacă vindeți deja pe eMAG sau pe Trendyol România, un nou canal înseamnă încă un stoc de ținut la zi, așa că merită să aveți stocul și comenzile de pe marketplace-uri dintr-un singur panou.

Ce este Altex Marketplace?

Termenii și condițiile altex.ro definesc marketplace-ul ca o platformă de intermediere online, deținută și operată de Altex România, prin care un partener își afișează produsele și încheie contracte de vânzare direct cu clienții. Partenerul este „comerciantul agreat de Altex", adică nu oricine se poate înscrie: Altex alege cu cine lucrează.

Pentru client, diferența se vede pe pagina produsului: produsele partenerilor sunt marcate „Produs vândut și livrat de Partener". Contractul de vânzare se încheie între partener și cumpărător, nu între Altex și cumpărător. Pe pagina de marketplace, Altex își prezintă și audiența, cu cifrele proprii: 22 de milioane de produse vândute anual, 45 de milioane de vizite unice și 180 de milioane de afișări.

Cine poate vinde pe Altex?

Pagina Altex Marketplace spune că sunt prioritizate companiile care îndeplinesc trei condiții:

• minim doi ani vechime;
• produse relevante pentru categoriile Jucării & Bebe, Sport, Mobilă, Decorațiuni, Îngrijirea casei, Bricolaj, Auto, Produse pentru animale și Băuturi;
• o cifră de afaceri echivalentă a minim 300.000 EUR în ultimul an.

Formularul de înscriere are un câmp pentru categoria în care vreți să vindeți. Printre opțiuni se află, de exemplu, Răcire, purificare, încălzire; Cosmetice; Anvelope, electronică auto; Trotinete, biciclete, sport, voiaj. Câmpul pentru țară vă lasă să alegeți dintre statele Uniunii Europene, nu doar România.

Ce înseamnă „prioritizăm" pentru o firmă mai mică sau mai nouă, Altex nu precizează. Dacă nu bifați toate criteriile, cererea nu este exclusă explicit, dar trebuie să vă așteptați la o evaluare mai atentă.

Cum vă înscrieți: pașii

Altex descrie procesul în trei pași:

1. Completați formularul „Înscrie-te acum" de pe pagina Altex Marketplace: numele companiei, țara, persoana de contact, telefon, e-mail, website și categoria. Acceptați termenii și condițiile Altex Marketplace și politica GDPR.
2. Așteptați evaluarea specialiștilor Altex și instrucțiunile pentru pașii următori.
3. Începeți să vindeți produsele pe Altex Marketplace.

Altex scrie că procesul de integrare este „rapid și simplu" și că primiți suport personalizat pe toată durata parteneriatului, din partea unei echipe de specialiști în ecommerce. Dacă aveți întrebări înainte de înscriere, pe aceeași pagină există și un formular de contact.

Comisionul pe Altex Marketplace

Altex afișează procentul direct pe pagina de marketplace, care anunță un comision unic de 8% pentru comenzile a căror valoare depășește 100 lei. „Unic" înseamnă, după formularea Altex, același procent, fără o grilă pe categorii afișată pe pagină.

Două lucruri pe care pagina nu le spune și pe care trebuie să le clarificați în contract:

• Ce se întâmplă la comenzile de 100 lei sau mai puțin. Pagina vorbește doar de comenzile care depășesc 100 lei.
• Detaliile de calcul și de plată: dacă procentul se aplică la valoarea cu TVA, când primiți banii și cum se tratează retururile.

Exemplu de calcul (presupuneri, nu cifre Altex): vindeți un produs cu 250 lei și presupunem că cele 8% se aplică la această valoare. Comisionul ar fi 20 lei. Dacă produsul vă costă 150 lei, ambalajul 5 lei și rezervați 8 lei pentru retururi, vă rămân 67 lei înainte de TVA și de costurile fixe. Refaceți calculul cu condițiile exacte din contractul dumneavoastră.

Livrare, stoc și retur: ce răspundere aveți

Termenii și condițiile altex.ro sunt clare în privința rolului partenerului:

• Comanda. Când un client comandă un produs de marketplace, Altex transmite comanda către partener, iar partenerul livrează produsele împreună cu toate documentele legale (factura, certificatul de garanție).
• Răspunderea. Comenzile cu produse livrate de partener sunt procesate și executate de acesta, iar partenerul este „exclusiv responsabil" de onorarea lor, de termenul de livrare afișat și de aducerea produselor la conformitate.
• Stocul. Statusurile „în stoc" și „stoc epuizat" se raportează, pentru produsele de marketplace, la stocul partenerului. Dacă stocul afișat nu este corect, clientul comandă ceva ce nu aveți.
• Retur și garanție. Condițiile comerciale, taxele de livrare, politica și taxele de retur și garanțiile pot diferi de la un partener la altul. Ele se afișează pe pagina dedicată partenerului și nu sunt aceleași cu cele ale produselor vândute direct de Altex.

În paralel, pagina de marketplace vă oferă opțiunea de livrare prin curierul Altex, fără costuri pentru dumneavoastră. În ce condiții se aplică, aflați la evaluare; pagina nu intră în detalii.

Plăți și recenzii

Pentru comenzile care conțin produse ale partenerilor, termenii enumeră aceste metode de plată: numerar la livrare, card bancar online, ordin de plată și credit online Credex. Clienții pot lăsa rating și recenzii nu doar produselor, ci și partenerului care le-a vândut, după o comandă finalizată. Cu alte cuvinte, întârzierile și anulările se văd public, pe numele firmei dumneavoastră.

Altex, eMAG sau amândouă?

Pentru mulți selleri, Altex nu înlocuiește eMAG, ci se adaugă lângă el. Diferențele țin de model: Altex selectează partenerii după vechime, cifră de afaceri și categorii și afișează un comision unic, în timp ce pe eMAG concurența pe același produs se decide prin oferta principală. Despre aceasta găsiți un ghid separat: buy button emag. Dacă vă gândiți și la Trendyol, citiți cum să vindeți pe Trendyol România.

Cu cât adăugați mai multe canale, cu atât crește riscul clasic: un produs vândut pe un marketplace rămâne „în stoc" pe altul. Pe Altex, comanda respectivă vă revine în totalitate, iar clientul vă poate evalua public.

Greșeli frecvente la început

• Calculul prețului fără comision. 8% se scad din fiecare comandă care trece de 100 lei. Includeți-l în preț de la început, alături de transport și retur.
• Prea multe produse odată. Începeți cu produsele pe care le aveți sigur în stoc și le puteți livra în termen.
• O politică de retur pe care nu o puteți respecta. Ea apare pe pagina dumneavoastră de partener, deci clientul o citește înainte să cumpere.
• Stoc actualizat manual pe mai multe canale. Merge la 20 de produse, nu la 500.

Lista pentru prima lună

1. Verificați dacă îndepliniți criteriile de prioritate (vechime, cifră de afaceri, categorii).
2. Completați formularul „Înscrie-te acum" și pregătiți datele firmei.
3. După evaluare, clarificați în contract comisionul pentru comenzile sub 100 lei, termenele de plată și condițiile curierului Altex.
4. Stabiliți politica de retur și garanția pentru pagina de partener.
5. Calculați un preț minim pentru fiecare produs.
6. Listați primele produse și verificați zilnic stocul afișat.
7. Dacă vindeți și pe alte canale, stabiliți de la început cum rămâne stocul sincronizat.

Cum vă ajută Pratienda

Pratienda adună magazinele dumneavoastră de pe marketplace-uri într-un singur panou. Când vindeți un produs pe un marketplace, stocul scade și pe celelalte, deci mai puține vânzări peste stoc și mai puține anulări. Comenzile de pe toate marketplace-urile apar într-o singură listă, cu statusul lor, iar întrebările clienților le răspundeți de pe un singur ecran. Pratienda recunoaște același produs pe fiecare marketplace după codul său (SKU).

Conexiunea cu eMAG și Trendyol România o configurăm împreună cu dumneavoastră. Altex Marketplace nu se află deocamdată în lista de conexiuni Pratienda. Funcția de repricing și Buy Box propune prețuri noi fără să coboare sub prețul minim stabilit de dumneavoastră, iar niciun preț nu se schimbă fără aprobarea dumneavoastră. Starter costă 59 $ pe lună (fără TVA); repricing-ul și Buy Box sunt incluse în pachetul Pro.

Descoperiți Pratienda →

Întrebări frecvente

Cât este comisionul pe Altex Marketplace?
Pagina oficială Altex Marketplace anunță un comision unic de 8% pentru comenzile a căror valoare depășește 100 lei. Pentru comenzile mai mici și pentru detaliile de calcul, verificați contractul.

Pot vinde pe Altex ca firmă nouă?
Altex prioritizează firmele cu minim doi ani vechime și o cifră de afaceri echivalentă a minim 300.000 EUR în ultimul an. Pagina nu spune că celelalte cereri sunt respinse, dar criteriile cântăresc la evaluare.

Cine se ocupă de retur la produsele din Altex Marketplace?
Partenerul. Politica și taxele de retur, precum și garanția, sunt stabilite de fiecare partener și afișate pe pagina sa; ele pot diferi de cele ale produselor vândute direct de Altex.

Surse: Altex, pagina „Altex Marketplace" și „Termeni și condiții de utilizare a site-ului Altex.ro". Informații valabile la 24 octombrie 2026; Altex își poate schimba condițiile și comisionul.