Kullanım Şartları

1. Kapsam

Pratienda, Müşteri'nin kendi pazaryeri mağazalarını izlemesini, raporlamasını ve onayıyla yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Hizmeti kullanan Müşteri çalışanları bu şartlara Müşteri adına uyar.

2. Hesap ve yetki

• Müşteri, bağladığı pazaryeri mağazalarını yönetmeye ve API anahtarlarını Pratienda'ya vermeye yetkili olduğunu kabul eder.
• Kullanıcı rolleri Müşteri tarafından belirlenir; rol sahiplerinin işlemlerinden Müşteri sorumludur.
• Giriş bilgilerinin ve pazaryeri API anahtarlarının korunması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3. Öneriler ve pazaryerine giden işlemler

• Pratienda'nın önerileri ve asistan yanıtları bilgilendirme amaçlıdır; satış ya da kâr sonucu garanti edilmez.
• Fiyat, stok ve ürün güncellemeleri ile soru cevapları Müşteri'nin açtığı özellikler ve verdiği onaylar doğrultusunda pazaryerine gönderilir. Gönderilen işlemlerin sonuçlarından Müşteri sorumludur.
• Asistan, yanıt üretmek için üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları kullanır (Gizlilik Politikası'nda). Asistan yanıtları hata içerebilir; Müşteri, pazaryerine göndermeden önce kontrol eder.

4. Pazaryeri kuralları

Müşteri, bağlı pazaryerlerinin satıcı sözleşmelerine, ürün ve fiyat kurallarına uymakla yükümlüdür. Pazaryerlerinin API değişiklikleri, kesintileri ya da erişim kısıtlamaları nedeniyle bir özelliğin geçici olarak çalışmamasından Pratienda sorumlu tutulamaz; Pratienda bu durumları makul sürede gidermeye çalışır.

5. Ücretler ve paketler

• Paketler ve fiyatlar pratienda.com'da yayımlanır; Türkiye'de fiyatlara KDV eklenir.
• Ödenen dönemin ücreti, kanunun zorunlu kıldığı hâller dışında iade edilmez.
• Sunucu, bakım ve paketteki yapay zekâ kullanımı ücrete dâhildir; paketler adil kullanım kurallarına tabidir. Pazaryeri komisyonları ve kargo ücretleri ilgili pazaryerine ödenir.

6. Yasak kullanım

Hizmetin başkasının mağazasına izinsiz erişmek, pazaryeri kurallarını aşmak, alıcı verilerini satış dışı amaçlarla kullanmak, otomatik toplu istekle sistemi zorlamak, tersine mühendislik ya da yasa dışı ürün satışı için kullanılması yasaktır. Bu durumda hesap askıya alınabilir.

7. Veriler

Müşteri verileri Müşteri'ye aittir. Pratienda, alıcı verilerini Müşteri adına veri işleyen sıfatıyla ve yalnızca hizmeti sunmak için, Gizlilik Politikası'na uygun işler. Üyelik sona erdiğinde veriler 90 gün içinde silinir.

8. Sorumluluğun sınırı

Pratienda'nın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr ya da satış kaybı ve pazaryeri cezaları bu sorumluluğun dışındadır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

9. Fesih

Müşteri üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir; dönem sonuna kadar hizmet sürer. Pratienda, bu şartların ağır ihlalinde üyeliği bildirimle sona erdirebilir.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Şartlar değiştiğinde en az 15 gün önce e-postayla bildirilir. Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapanların kanuni hakları saklıdır.

İletişim: info@pratienda.com, Meydankavağı Mah. 1575. Sok. Nazmi Aksu 2 Sitesi Kat: 5, Muratpaşa / Antalya, Türkiye