E-commerce begrippenlijst voor marketplaceverkopers

Wie op bol of Amazon verkoopt, krijgt te maken met veel eigen vaktaal: van koopblok en strike tot FBA en verkoopfactuur. In deze begrippenlijst leggen we de woorden uit die verkopers in Nederland en België dagelijks tegenkomen, in gewone taal. Waar de marketplace een begrip zelf uitlegt, linken we naar die officiële pagina.

Laatst gecontroleerd: 29 oktober 2026

Aanbod

Ook wel: listing, productvermelding, offer

Jouw verkoopvoorstel voor een artikel: prijs, voorraad, conditie en levertijd. Bij bol en Amazon kunnen meerdere verkopers een aanbod hebben op hetzelfde product; de productpagina is gedeeld, het aanbod is van jou.

Annuleringen

Ook wel: annuleringspercentage, cancellation rate

Het aandeel bestellingen dat jij als verkoper annuleert, meestal omdat het artikel niet op voorraad blijkt. Bij bol is Annuleringen een van de servicenormen waarop strikes kunnen volgen; oververkoop door een voorraad die niet klopt is de bekendste oorzaak.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Strikeproces

API-koppeling

Ook wel: Retailer API, SP-API, koppeling

Een technische verbinding waarmee software rechtstreeks met je verkoopaccount praat, bijvoorbeeld om bestellingen op te halen of voorraad bij te werken. Bol biedt hiervoor de Retailer API, Amazon de Selling Partner API. Je hebt er API-gegevens uit je verkoopaccount voor nodig.

Artikelnummer (SKU)

Ook wel: SKU, Stock Keeping Unit, referentie, interne code

Je eigen code voor een product of variant, los van de EAN. Met een vaste SKU per artikel herken je hetzelfde product op elke marketplace en in je eigen voorraad terug.

ASIN

Ook wel: Amazon Standard Identification Number

Het productnummer dat Amazon aan elk product in zijn catalogus geeft. Verkopen meerdere verkopers hetzelfde product, dan delen ze één ASIN en dus één productpagina.

Lees meer: verkopen op amazon kosten

Beleidspunten

Ook wel: beleidspuntensysteem

Het systeem waarmee bol overtredingen van het beleid bijhoudt, zoals zelfpromotie, imitatie of verboden assortiment. Je start met een vast aantal punten en bij elke overtreding gaan er punten af; los daarvan staan de strikes voor servicenormen.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Beleidspunten

Brievenbuspakje

Ook wel: brievenbuspakket, briefpost

Een zending die door de brievenbus past en door de bezorger wordt gescand voordat hij in de bus gaat. Voor kleine artikelen is dit vaak de goedkoopste verzendvorm; bij bol bepaalt het formaat welk tarief geldt.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform, nieuws: wijzigingen Gebruikersvoorwaarden (augustus 2026)

Btw over de commissie

Ook wel: btw-verlegging, verleggingsregeling

Een Nederlands bedrijf betaalt btw over de commissie van bol, zichtbaar op de verkoopfactuur. Is je bedrijf in een ander EU-land gevestigd, zoals België, dan rekent bol de commissie zonder btw en geef je die zelf aan via de verleggingsregeling.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Commissie · Lees meer: bol.com commissie

Catalogus koppelen

Ook wel: catalogusmatching, aanbod koppelen aan bestaand product

Je aanbod aan een product hangen dat al in de catalogus van de marketplace staat, meestal via de EAN. Je maakt dan geen nieuwe productpagina, maar verkoopt mee op de bestaande, en concurreert daar om het koopblok.

Commissie (bol)

Ook wel: verkoopcommissie, vaste en variabele commissie

Het bedrag dat bol inhoudt per verkocht artikel; je aanbod plaatsen is gratis. De commissie bestaat uit een vast bedrag en een percentage, allebei berekend over de verkoopprijs inclusief btw en afhankelijk van het soort artikel.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Commissie · Lees meer: bol.com commissie

Commissiekorting

Een tijdelijk lagere commissie bij bol voor geselecteerde artikelen. Je krijgt hem automatisch als je verkoopprijs gelijk is aan of lager is dan het prijspunt dat bol aangeeft; welke artikelen meedoen, zie je in je verkoopaccount.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Commissie · Lees meer: bol.com commissie

DAC7

Ook wel: Directive on Administrative Cooperation 7, Europese informatieverplichting

Een Europese richtlijn die platforms als bol verplicht gegevens over verkopers en hun verkopen door te geven aan de Belastingdienst. Overheden in de EU delen die gegevens met elkaar; of het voor jou geldt, hangt af van je aantal verkopen en je uitbetaalde omzet.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Europese informatieverplichtingen

EAN

Ook wel: EAN-13, GTIN, barcode, streepjescode

Het internationale productnummer onder de streepjescode. Bol en Amazon gebruiken de EAN om producten te herkennen en aanbiedingen van verschillende verkopers aan hetzelfde product te koppelen. Met een eigen GS1-prefix maak je EAN's voor je eigen producten aan.

Eigen verzending (FBM)

Ook wel: Fulfilment by Merchant, FBM, eigen verzendwijze, verzending door verkoper

Je houdt de voorraad zelf en verstuurt de bestellingen zelf, inclusief retouren en klantvragen. Bij bol heet dit eigen verzending, bij Amazon FBM; je kunt het combineren met fulfilment door de marketplace voor een deel van je assortiment.

Officiële uitleg: Verkopen op Amazon: Fulfilment by Amazon

European Fulfilment Network (EFN)

Ook wel: EFN

Een FBA-variant waarbij je voorraad centraal in je eigen land ligt en Amazon bestellingen uit andere Europese winkels vanuit die opslag verstuurt. Een alternatief is voorraad in meerdere landen, zoals bij Pan-European FBA.

Officiële uitleg: Verkopen op Amazon: Fulfilment by Amazon · Lees meer: amazon fba nederland

FBA (Fulfilment by Amazon)

Ook wel: Verzonden door Amazon, Fulfillment by Amazon

Je stuurt je voorraad naar de fulfilmentcentra van Amazon; Amazon slaat op, pakt in, verstuurt en handelt retouren en klantenservice af. Je betaalt per verkochte eenheid fulfilmentkosten en daarnaast opslagkosten.

Officiële uitleg: Verkopen op Amazon: Fulfilment by Amazon · Lees meer: amazon fba nederland

Groeibeloning

Het beloningsprogramma van bol waarin je elk kwartaal persoonlijke omzetdoelen krijgt. Haal je een doel, dan krijg je korting op je variabele commissie; er gelden toelatingsvoorwaarden, onder meer voor je kwaliteitsscore.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Groeibeloning

GroeiStart

Ook wel: GroeiKracht

De startperiode van een nieuwe partner bij bol. Daarna volgt de GroeiKracht-periode, waarin bol je prestaties op de servicenormen meet en strikes kan geven.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Strikeproces

Koopblok

Ook wel: Buy Box, buybox

Het blok op de productpagina met de knop om in de winkelwagen te leggen. Bieden meerdere partners hetzelfde artikel aan, dan kiest bol er één voor het koopblok op basis van onder meer bestelbaarheid, conditie, prijs inclusief verzendkosten en btw, levering en kwaliteit. Bij Amazon heet dit de Buy Box.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Koopblok · Lees meer: koopblok bol

KvK-inschrijving

Ook wel: KvK-nummer, inschrijving handelsregister, ondernemingsnummer (België)

De inschrijving van je bedrijf bij de Kamer van Koophandel in Nederland, of in het handelsregister in België. Bol vraagt een actieve inschrijving om zakelijk via het platform te verkopen.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform, nieuws: Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol · Lees meer: verkopen op bol.com

Kwaliteitsscore

Ook wel: prestatiescore (oude naam)

De score in je bol-verkoopaccount die laat zien hoe je presteert op de servicenormen die klanten het belangrijkst vinden. Hij telt mee voor het koopblok en geeft toegang tot extra voordelen; hij verving in juni 2026 de prestatiescore.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Kwaliteitsscore · Lees meer: koopblok bol

Leverbelofte

Ook wel: levertijd, Mijn Leverbelofte

De levertijd die de klant bij je aanbod ziet en die je moet waarmaken. Reken niet alleen de tijd om de bestelling klaar te maken, maar ook de tijd die de bezorgdienst nodig heeft; een te krappe belofte leidt tot te late leveringen.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Levertijd

LIM en RLIM

Ook wel: verzending beschadigd of vermist, retourzending beschadigd of vermist

Bol-termen voor een zending die onderweg beschadigd raakt of zoekraakt (LIM), en voor een retourzending waarbij dat gebeurt (RLIM). Voor elk geval beschrijft bol welke stappen je zet en wie verantwoordelijk is.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Retourzending beschadigd of vermist (RLIM)

Logistiek via bol (LVB)

Ook wel: LVB, LvB, fulfilment door bol

De fulfilmentdienst van bol: je levert voorraad aan bij een distributiecentrum en bol verzendt, regelt retouren en klantenservice. De tarieven hangen af van formaat en gewicht; btw, commissie en toeslagen komen erbovenop.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Voorwaarden en tarieven Logistiek via bol · Lees meer: logistiek via bol

Multichannel verkopen

Ook wel: omnichannel, verkopen op meerdere marketplaces

Hetzelfde assortiment tegelijk verkopen via meerdere kanalen, zoals bol, Amazon en je eigen webshop. Het lastigste deel is één voorraad gelijk houden, zodat je niet op het ene kanaal verkoopt wat op het andere al weg is.

Op tijd overhandigd

Ook wel: handoverscore

De servicenorm bij Verzenden via bol die meet welk deel van je zendingen je op tijd aan de vervoerder geeft, zelf ingeleverd of opgehaald. Voor eigen verzending geldt de norm Op tijd geleverd.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform, nieuws: Servicenorm Artikelen op tijd verandert

Pan-European FBA

Ook wel: Pan-EU FBA, Pan-Europees FBA

Een FBA-programma waarbij Amazon je voorraad opslaat en verdeelt over fulfilmentcentra in heel Europa, zodat bestellingen dicht bij de klant liggen. Amazon noemt het de populairste en snelste van zijn Europese FBA-opties.

Officiële uitleg: Verkopen op Amazon: Fulfilment by Amazon · Lees meer: verkopen op amazon duitsland

Productfamilie

Ook wel: variant, variaties, parent-child

Een groep varianten van hetzelfde product, bijvoorbeeld in verschillende maten of kleuren, die je bij bol als productfamilie aan elkaar koppelt. Bij Amazon heet dit een variatie met een parent- en child-ASIN.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Productinformatie

Productinformatie

Ook wel: content, productcontent, productdata

Alles wat de klant over een product ziet: titel, beschrijving, afbeeldingen en kenmerken. Bij bol voeg je die toe via je verkoopaccount en gelden er regels voor tekst en beeld; voor sommige productgroepen is bepaalde informatie wettelijk verplicht.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Productinformatie

Promoties via bol

Ook wel: campagne, deal, actie

Kortingsacties die bol organiseert en waarvoor je je artikelen kunt aanmelden, zoals de bol 7-daagse, Sinterklaas of Black Friday. Er gelden spelregels voor deelname; daarnaast kun je eigen promoties instellen.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Promoties via bol

Repricing

Ook wel: repricer, prijsautomatisering, dynamische prijzen

Je prijs aanpassen aan die van concurrenten op hetzelfde product, vaak om het koopblok of de Buy Box te krijgen. Zet altijd een minimumprijs, zodat je niet onder je marge zakt.

Retourmelding

Ook wel: retour, retourverwerking

Het bericht dat een klant een artikel terugstuurt. Bol regelt de terugbetaling namens jou en vraagt je een retourzending binnen 7 dagen na ontvangst te verwerken; wettelijk moet de klant binnen 14 dagen zijn geld terugkrijgen.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Retouren behandelen

Select-deals

Deals van bol waarmee je volgens bol de meest loyale klanten bereikt. Meedoen kan pas vanaf een bepaalde kwaliteitsscore.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform, nieuws: de kwaliteitsscore vervangt de prestatiescore

Servicenormen

De normen voor service die voor alle verkopers op bol gelden, zoals op tijd leveren, weinig annuleren en klantvragen snel beantwoorden. Je scores staan op de pagina Prestaties in je verkoopaccount.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Servicenormen

Sponsored Products

Ook wel: gesponsorde producten, adverteren via bol, Amazon Ads

Advertenties waarmee je eigen artikelen hoger in de zoekresultaten en op productpagina's verschijnen, op zoekwoorden die je zelf kiest. Bol en Amazon gebruiken allebei deze naam; bij Amazon betaal je per klik.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Ontdek Sponsored Products

Strike

Een waarschuwing van bol als je in een week niet voldoet aan een van de servicenormen Artikelen op tijd, Annuleringen of Responstijd. Te veel strikes kunnen gevolgen hebben voor je verkoopaccount; met uitstekende prestaties kun je een strike goedmaken.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Strikeproces

Toeslag lang liggende voorraad

Ook wel: langliggende voorraad, aged inventory surcharge

Een extra voorraadtarief bij Logistiek via bol voor artikelen die langer dan 180 dagen in het distributiecentrum liggen. Bij Amazon bestaat een vergelijkbare toeslag voor voorraad die lang in een fulfilmentcenter ligt.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Voorwaarden en tarieven Logistiek via bol · Lees meer: logistiek via bol

UPV (uitgebreide producentenverantwoordelijkheid)

Ook wel: EPR, Extended Producer Responsibility

Een milieuregel die de producent verantwoordelijk maakt voor de hele levenscyclus van een product, ook de afvalfase. Breng je artikelen als eerste op de Nederlandse of Belgische markt, dan kan dat jou als verkoper betreffen.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: UPV

Verkoopaccount

Ook wel: Seller Central, verkopersaccount, Partnerplatform

De omgeving waarin je als verkoper je aanbod, bestellingen, retouren en facturen beheert. Bij Amazon heet die Seller Central; de uitleg en het beleid van bol staan op het openbare Partnerplatform.

Verkoopfactuur

Ook wel: uitbetaling, payout, settlement

Het overzicht waarmee bol per factuurperiode je opbrengsten uitbetaalt, na aftrek van kosten zoals commissie en verzendzegels. Retouren worden verrekend in de periode waarin je het retour verwerkt.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Verkoopfactuur · Lees meer: bol.com commissie

Verkoopkosten (Amazon)

Ook wel: verwijzingskosten, commissie, referral fee

Wat je Amazon per verkocht item betaalt: een percentage van de totale prijs, inclusief verzend- en cadeauverpakkingskosten, of een minimumbedrag als dat hoger is. Het percentage hangt af van de categorie.

Officiële uitleg: Verkopen op Amazon België: tarieven · Lees meer: verkopen op amazon kosten

Verkoopplan

Ook wel: Individueel, Professioneel

Bij Amazon kies je tussen Individueel, waarbij je € 0,99 per verkocht artikel betaalt, en Professioneel voor € 39 per maand (excl. btw). In beide gevallen komen de verkoopkosten per verkoop erbovenop.

Officiële uitleg: Verkopen op Amazon: Prijsstelling · Lees meer: verkopen op amazon kosten

Verzenden via bol (VVB)

Ook wel: VVB, VvB

Je houdt je voorraad zelf, maar verstuurt met verzendlabels van bol tegen de tarieven van bol, zelf ingeleverd of opgehaald. Hoe meer pakketten je verstuurt, hoe gunstiger je tarief.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Voorwaarden & tarieven Verzenden via bol

Volumegewicht

Ook wel: volumetrisch gewicht, dimensioneel gewicht

Een gewicht dat vervoerders en fulfilmentdiensten berekenen uit de afmetingen van een pakket. Is het hoger dan het echte gewicht, dan betaal je meestal op basis van het volumegewicht; een kleinere verpakking scheelt dan direct.

Volumekorting

Ook wel: staffelkorting

Een korting die je bij bol zelf instelt voor klanten die meerdere stuks van hetzelfde artikel kopen. Deelname is gratis en levert grotere bestellingen op met lagere verzendkosten per artikel.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Ontdek volumekorting

Voordeeltrede

De tariefgroep van Verzenden via bol waarin je valt op basis van het aantal pakketten dat je verstuurt. Bol bepaalt je trede elk kwartaal opnieuw aan de hand van je verzendgegevens over het afgelopen jaar.

Officiële uitleg: bol Partnerplatform: Voorwaarden & tarieven Verzenden via bol