Termeni marketplace: dicționar pentru sellerii de pe eMAG și Trendyol

Termenii pe care îi întâlniți zilnic în contul de seller de pe eMAG Marketplace și Trendyol România, explicați în câteva rânduri. Acolo unde marketplace-ul are o definiție oficială, pornim de la ea și vă dăm linkul către pagina sursă.

Ultima verificare: 29 octombrie 2026

API

Se mai spune: integrare API, conexiune API

Interfața prin care sistemul dumneavoastră comunică automat cu marketplace-ul: produse, prețuri, stocuri și comenzi trimise fără încărcări manuale. eMAG o descrie ca o modalitate de a sincroniza platforma sellerului cu eMAG Marketplace; accesul și limitele sunt stabilite de fiecare marketplace.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni · Ghid detaliat: api emag

Asociere produse

Se mai spune: asociere ofertă, adăugare din catalog, potrivire în catalog

Atașarea ofertei dumneavoastră la un produs care există deja în catalogul marketplace-ului, în loc să creați o pagină nouă. Pe eMAG duplicarea produselor nu este permisă, așa că vă asociați la documentația existentă; Trendyol are, pentru același scop, opțiunea „Adăugați din catalog”.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

AWB

Se mai spune: scrisoare de transport, număr de urmărire

Documentul care însoțește coletul trimis prin curier și permite urmărirea lui. Pe eMAG contează și dacă AWB-ul este generat din platformă: indicatorul „Acoperire colete cu tracking” intră în algoritmul pentru Buy Button.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Buy Button

Se mai spune: oferta principală, Buy Box, buybox

Oferta afișată implicit pe pagina unui produs vândut de mai mulți selleri, cea pe care clientul o cumpără apăsând butonul principal. Pe eMAG, oferta câștigătoare este aleasă de un algoritm care folosește și indicatorii de performanță din sănătatea contului.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni · Ghid detaliat: buy button emag

Campanie promoțională

Se mai spune: campanie eMAG, campanie-umbrelă, promoție

Perioadă în care marketplace-ul promovează ofertele cu reducere înscrise de selleri. eMAG organizează campanii lunare în care, pe lângă reducerea dată de dumneavoastră, poate veni o susținere din partea eMAG, calculată după reducerea oferită.

Definiția oficială: eMAG Academy: Mecanismul campaniilor eMAG

CMMP30

Se mai spune: cel mai mic preț din ultimele 30 de zile

Prescurtarea folosită de eMAG pentru cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, prețul de referință față de care se măsoară reducerea în campanii (în ghidurile eMAG apare ca „Reducere vs. CMMP 30”).

Comision

Se mai spune: comision marketplace, comision de vânzare, comision de categorie

Suma pe care marketplace-ul o reține din fiecare vânzare, de obicei un procent care depinde de categorie. eMAG îl definește ca prețul serviciilor de agenție datorat de seller; Trendyol publică rate pe categorii, iar unele mărci au comision propriu.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni · Ghid detaliat: comision trendyol

Contribuția Genius

Se mai spune: comision Genius

Suma pe care sellerul o plătește la eMAG pentru fiecare comandă Genius finalizată: plasată de un client Genius, cu livrare la easybox și cu cel puțin un produs Genius. Valoarea depinde de valoarea produselor comandate de la același comerciant.

Definiția oficială: eMAG Academy: Cum se aplică contribuția Genius

DAC 7

Se mai spune: Directiva DAC7

Directiva europeană de cooperare fiscală, transpusă în România prin OG 16/2023, pe baza căreia platformele raportează la ANAF date despre sellerii care vând prin ele și despre tranzacțiile lor. De aceea eMAG vă cere câteva informații suplimentare în profil.

Definiția oficială: eMAG Academy: Cum completezi informațiile necesare pentru DAC 7

Decontare

Se mai spune: plata către seller, virarea banilor, payout

Plata pe care marketplace-ul v-o face pentru comenzile finalizate, după reținerea comisionului. eMAG plătește de două ori pe lună, iar Trendyol România face o plată cumulată în fiecare joi pentru comenzile ajunse la scadență.

Definiția oficială: eMAG Infocenter: Taxe și comisioane

Desfășurător de plăți

Se mai spune: desfășurător, decont

Documentul eMAG care listează comenzile finalizate în perioada de referință, comisionul aferent și valoarea cardurilor cadou folosite; pe baza lui se plătește comisionul. Îl găsiți în meniul Financiar, alături de facturi.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Documentație produs

Se mai spune: fișa produsului, listing

Tot ce completați când adăugați un produs: caracteristici, specificații, imagini, coduri de identificare, preț și stoc. Pe eMAG, documentația trece prin validare și poate fi aprobată sau respinsă.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

e-Factura

Se mai spune: RO e-Factura, factura în SPV

Sistemul național în care facturile B2B emise în România se transmit în format XML, prin Spațiul Privat Virtual. Potrivit eMAG Academy, de la 1 iulie 2024 factura din SPV este singurul document care se poate înregistra în contabilitate. Cum se aplică afacerii dumneavoastră stabiliți cu contabilul.

Definiția oficială: eMAG Academy: Sistemul RO e-Factura devine obligatoriu pentru facturile B2B

e-Transport

Se mai spune: RO e-Transport, cod UIT

Platforma națională prin care autoritățile monitorizează transportul bunurilor cu risc fiscal peste anumite praguri, precum și importurile și exporturile. Transporturile care intră în sistem au nevoie de un cod UIT obținut din SPV; eMAG are un ghid pentru transporturile de marfă către depozitul FBE.

Definiția oficială: eMAG Academy: Condiții de declarare în sistemul RO e-Transport pentru produsele FBE

EAN

Se mai spune: cod de bare, EAN-13, GTIN

Codul de bare internațional care identifică un produs pe tot lanțul de aprovizionare. Varianta cea mai folosită este EAN-13; pentru produsele mici există EAN-8.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

easybox

Se mai spune: locker, Genius easybox

Rețeaua de lockere eMAG prin care clienții își ridică coletele. Prin eMAG Genius easybox, produsele înscrise primesc eticheta Genius, iar clienții cu abonament au beneficii când aleg livrarea la locker.

Definiția oficială: eMAG Academy: Cum intri în programul eMAG Genius easybox

Factura de comision

Se mai spune: factura marketplace

Factura prin care marketplace-ul vă facturează comisioanele. Trendyol România o emite lunar, iar plățile săptămânale vin deja cu comisionul dedus; la comenzile returnate comisionul se creditează înapoi.

Definiția oficială: Trendyol: Plăți în România · Ghid detaliat: comision trendyol

Familie de produse

Se mai spune: variante, grupare pe variante

Grupul de produse identice care diferă doar prin una sau două caracteristici, de exemplu culoare sau mărime, afișate împreună pe eMAG. Toate produsele din familie au același nume și același tip de familie.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

FBE (Fulfilment by eMAG)

Se mai spune: fulfilment eMAG, depozit eMAG

Serviciul prin care eMAG preia recepția mărfii, procesarea comenzilor și retururile; produsele stau în depozitul eMAG. Costurile publice sunt o taxă de depozitare după vechimea stocului și o taxă de procesare după dimensiuni și greutate.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni · Ghid detaliat: fbe emag

Greutate volumetrică

Se mai spune: desi, greutate dimensională

Greutatea calculată din lungimea, lățimea și înălțimea coletului, folosită de curieri când e mai mare decât greutatea reală. Pe Trendyol, curierul măsoară coletul, iar dacă considerați măsurătoarea greșită puteți deschide o obiecție.

Definiția oficială: Trendyol: Obiecție privind greutatea volumetrică

Handling time

Se mai spune: timp de procesare, timp de prelucrare

Timpul dintre primirea comenzii și predarea coletului la curier. Trendyol stabilește un timp mediu de prelucrare de 1 zi lucrătoare; pe eMAG, handling time-ul intră în estimatul de livrare afișat clientului.

Definiția oficială: Trendyol: Informații despre timpul de prelucrare

Import feed

Se mai spune: feed de produse, flux de produse

Metodă prin care marketplace-ul citește periodic un fișier din sistemul dumneavoastră și vă publică și actualizează produsele. eMAG o prezintă ca alternativă la API și la importul XLS.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Livrare gestionată de seller

Se mai spune: livrare proprie, merchant fulfilled

Modelul în care împachetați și expediați singur comenzile, cu curierul ales de dumneavoastră, în loc să lăsați stocul în depozitul marketplace-ului. Trendyol deosebește modelul Trendyol pays de modelul de expediere gestionat de comerciant, iar unele programe de livrare se aplică doar primului.

Marketplace

Se mai spune: piață online, platformă de vânzare

Platformă online pe care mai mulți vânzători își listează produsele în același site, iar platforma aduce traficul, plata și o parte din logistică în schimbul unui comision. În România, cele mai mari sunt eMAG Marketplace și Trendyol, iar Altex are și el un marketplace pentru parteneri.

Ghid detaliat: altex marketplace

Parcursul comercianților noi Trendyol

Se mai spune: Trendyol Newcomer Journey

Programul Trendyol de 90 de zile pentru comercianții noi: pe măsură ce atingeți pașii (produse active, campanii, reclame), reducerea de comision crește de la 30% la 40%. Nu se cumulează cu alte reduceri de comision; se aplică doar cea mai mare.

Definiția oficială: Trendyol: Parcursul comercianților noi Trendyol

PNK

Se mai spune: cod PNK

Codul unic pe care eMAG îl generează la validarea documentației unui produs; este format din ultimele 9 caractere din linkul produsului. Îl folosiți ca să găsiți rapid produsul în platformă.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

PRP (preț recomandat de producător)

Se mai spune: preț recomandat

Prețul de revânzare recomandat de producător, pe care îl puteți completa pentru unele produse pe eMAG. Potrivit eMAG, PRP-ul nu influențează prețul de vânzare de pe platformă.

Definiția oficială: eMAG Academy: Cum identifici produsele pentru care poți completa PRP

Ramburs

Se mai spune: plata la livrare, cash on delivery

Metoda de plată în care clientul plătește comanda curierului sau la easybox, la livrare. Pe eMAG, banii din rambursurile livrate cu AWB generat din platformă sunt reținuți de eMAG, nu plătiți direct de curier.

Definiția oficială: eMAG Academy: Perioadele de livrare a banilor în contul sellerilor

Rata de neaprovizionare

Se mai spune: rata de anulare de către vânzător, rată de anulare

Indicatorul Trendyol care arată ce parte din comenzi a fost anulată de vânzător, de obicei din lipsă de stoc. Trendyol îl evaluează săptămânal, alături de rata articolelor returnate defecte, greșite sau lipsă.

Definiția oficială: Trendyol: Standarde de performanță operațională

Rata de retur

Se mai spune: rată retur

Numărul produselor returnate raportat la produsele din comenzile finalizate în perioada de referință. O rată mare vă arată produsele cu descrieri, mărimi sau ambalaje care trebuie verificate.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Rata incidențe comenzi

Se mai spune: comenzi anulate cu incident

Indicatorul eMAG care arată procentul comenzilor anulate pentru că nu au fost procesate în platformă în 10 zile, din toate comenzile din perioada de referință. Intră în algoritmul care stabilește oferta principală.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Rata incidențe retur

Se mai spune: retururi închise cu incident

Procentul cererilor de retur pe care nu le-ați finalizat în 14 zile calendaristice și pe care eMAG le-a închis automat, restituind banii clientului. Indicatorul intră în algoritmul pentru oferta principală.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Rating seller

Se mai spune: evaluarea vânzătorului, scor seller

Nota pe care clienții o dau experienței de cumpărare de la dumneavoastră: procesarea comenzii, ambalarea, livrarea și comunicarea. Pe eMAG este afișată pe site și reflectă media ultimelor 30 de zile.

Definiția oficială: eMAG Academy: Rating Seller

Răspunderea extinsă a producătorului (EPR)

Se mai spune: EPR

Obligația celui care pune pe piață ambalaje sau produse ambalate de a acoperi gestionarea deșeurilor lor, direct sau printr-o organizație de transfer al responsabilității. eMAG atrage atenția că, sub regulamentul european privind ambalajele, și vânzătorul la distanță poate fi considerat producător.

Definiția oficială: eMAG Infocenter: Informare privind ambalajele și deșeurile de ambalaje

Reclame sponsorizate

Se mai spune: eMAG Ads, promovare plătită, sponsorizare produse

Anunțuri plătite prin care produsele dumneavoastră apar mai vizibil în căutările și paginile marketplace-ului. Pe eMAG, instrumentul se numește eMAG Ads.

Ghid detaliat: emag ads

Sănătatea contului

Se mai spune: account health, indicatori de performanță

Raportul eMAG care rezumă indicatorii de performanță ai contului și se actualizează constant. Statusul poate fi bun, necesită îmbunătățire, foarte slab sau critic; urmărirea lui vă ajută să evitați suspendarea contului.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Service level comenzi

Se mai spune: comenzi finalizate la timp, livrare la timp

Procentul comenzilor finalizate la timp din toate comenzile finalizate în perioada de referință. Pe eMAG, indicatorul intră în algoritmul care stabilește oferta principală, deci întârzierile vă pot costa Buy Button-ul.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

SKU

Se mai spune: cod intern de produs, Id produs, cod stoc

Codul intern prin care vă identificați fiecare produs și fiecare variantă în propriul stoc. Pe eMAG, câmpul echivalent se numește Id produs și trebuie să fie numeric și unic; același cod pe toate marketplace-urile face mai ușoară sincronizarea stocului.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Smart Deals

Se mai spune: eticheta Smart Deals

Eticheta eMAG pentru produse de folosință recurentă, cum sunt articolele de uz casnic, de îngrijire personală sau de înfrumusețare. Scopul ei este să le facă mai ușor de găsit pentru clienții care cumpără des aceste produse.

Definiția oficială: eMAG Academy: Smart Deals

Stornare

Se mai spune: storno, anulare factură

Corectarea contabilă a unei facturi, prin adăugarea sau scăderea sumei plătite de client, de exemplu după un retur sau o anulare. eMAG are un ghid pentru stornarea comenzilor cu factură emisă din platformă.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Taxă de neconformitate operațională

Se mai spune: taxă de neconformitate, deducere pentru neconformitate

Deducerea pe care Trendyol o aplică atunci când o comandă nu ajunge la client din cauza vânzătorului, de exemplu produs anulat sau neexpediat, ori expediat cu întârziere. Suma depinde de prețul net de vânzare al produsului, după tabelul din Regulile Platformei.

Definiția oficială: Trendyol: Practici privind taxele pentru neconformitate operațională

TVA

Se mai spune: taxa pe valoarea adăugată

Impozitul indirect suportat de consumatorul final. Atenție la ce introduceți în contul de seller: eMAG definește prețul de vânzare din platformă fără TVA, iar comisioanele Trendyol sunt afișate fără TVA.

Definiția oficială: eMAG Marketplace: Dicționar de termeni

Vânzare cross-border

Se mai spune: vânzare transfrontalieră, eMAG Cross-Border, Easy Cross Country

Vânzarea din contul din România către clienți din alte țări. Prin eMAG Cross-Border vindeți și în Bulgaria și Ungaria; pe Trendyol, Easy Cross Country vă transferă catalogul în altă țară fără să recreați produsele.

Definiția oficială: eMAG Academy: Cross-Border · Ghid detaliat: vanzare pe amazon din romania

Vânzare multicanal

Se mai spune: multichannel, vânzare pe mai multe marketplace-uri

Vânzarea aceluiași stoc pe mai multe canale în paralel, de exemplu eMAG, Trendyol și magazinul propriu. Riscul principal este stocul nesincronizat: un produs vândut pe un canal trebuie să scadă imediat și pe celelalte, altfel apar anulări.

Voucher susținut de eMAG

Se mai spune: voucher eMAG

Reducere prin voucher pe care eMAG o aplică în campanii pe produsele eligibile din portofoliul dumneavoastră și o suportă integral. Potrivit eMAG, primiți întreaga sumă aferentă prețului de vânzare.

Definiția oficială: eMAG Academy: Vouchere susținute de eMAG